Что делать если на тебя жалуются пациент

Оставаясь на сайте, вы подтверждаете свое согласие на использование файлов cookie. О наиболее распространенных сложных ситуациях в общении врача с пациентом и его родными, о том, что за ними на самом деле стоит, рассказывает психоло г , председатель Ассоциации профессиональных психологов и психотерапевтов, внештатный эксперт благотворительного фонда «Детский паллиатив» Динара Гильфантинова.

На связи 24/7: как помочь пациенту и не навредить себе?

В больнице со мной произошел неприятный случай. Одна из пациенток требовала к себе повышенного внимания, оскорбляла медиков, пыталась попасть на прием к врачу, ссылаясь на какие-то льготы и заслуги. Другие пациенты ей не возражали: вроде как их это не касается. Но когда я попала на прием, то врач уже тоже была на нервах.

Хамское отношение пациентов к медикам часто выражается в оскорблениях и клевете — распространении сведений, не соответствующих действительности. Между тем клевета — уголовно наказуемое деяние. Согласно статье Прокуратура крайне редко заводит уголовные дела по этой статье, но это не отнимает у истца права защищать свою честь и достоинство в рамках гражданского процесса. Итак, если к вам в кабинет врывается пациент и начинает скандалить, особенно если ведется сьемка на видео, а в это время в кабинете другой пациент. Первый вопрос — вы нуждаетесь в экстренной помощи в данный момент выписка рецепта, справки и прочее оформление документации к таковой не относится.

Пациент должен помнить о своем праве убедиться в квалифицированности медика и знать, куда обращаться, если ему не оказали помощь или предоставили некачественные медицинские услуги. Каждому из нас хоть раз приходилось слышать о том, как из-за ошибки некомпетентного медика пациент получил тяжелые осложнения. На что имеет право человек в таких случаях и куда можно обратиться с жалобой — разберемся в этой публикации. Статьей 19 этого закона предусмотрено, что пациент имеет право на:.